پایش فروش، خدمات و درآمد
AIERP هوشمند برای شرکتهای خدماتی و فروشمحور
امکانات ERP خدماتی و فروشمحور
CRM و فروش، قرارداد و تمدید، خدمات پس از فروش، مالی و فاکتور، تحلیل مشتری و داشبورد مدیر فروش
ERP هوشمند برای شرکتهای خدماتی و فروشمحور
فروش، قرارداد، خدمات پس از فروش، فاکتور، درآمد و رضایت مشتری در یک سامانه متصل میشود تا مدیر بداند هر مشتری چه ارزشی ایجاد میکند.
×فرصت فعال۴۲ نرخ تبدیل۳۶٪ درآمد پیشبینیشده۲.۸B
ERP خدماتی و فروشمحور
داشبورد CRM و فروش
مدیریت لید، فرصت، قیف فروش، پیشبینی درآمد و پیگیری تیم فروش در یک نمای هوشمند.
تحلیل فروش۵ فرصت با احتمال تبدیل بالا نیازمند پیگیری امروز هستندمرحله پیشنهاد قیمت بیشترین افت تبدیل را داردپیشنهاد اولویتدهی به مشتریان با حاشیه سود بالاتر
×تمدید نزدیک۹ قرارداد پرریسک۳ SLA نقضشده۴
ERP خدماتی و فروشمحور
داشبورد قرارداد و تمدید
کنترل قراردادها، SLA، تاریخ تمدید، تعهدات خدمات و هشدار انقضای قراردادهای کلیدی.
هشدار قراردادقرارداد مشتری A تا ۱۴ روز آینده نیازمند مذاکره تمدید استتعهد SLA سرویس پشتیبانی در آستانه نقض قرار داردپیشنهاد بسته تمدید برای مشتریان پرتکرار
×تیکت باز۲۶ میانگین پاسخ۱۸ دقیقه رضایت خدمات۹۱٪
ERP خدماتی و فروشمحور
داشبورد خدمات پس از فروش
پایش تیکتها، SLA، رضایت مشتری، زمان پاسخ و کیفیت حل مسئله در تیم خدمات.
اقدام خدماتتیکت مشتری کلیدی به سطح اضطراری ارتقا یافتافت رضایت در دسته نصب و راهاندازی مشاهده شدپیشنهاد تخصیص کارشناس ارشد به پروندههای SLA
×مطالبات سررسید۱.۶B فاکتور پرریسک۷ وصول این ماه۷۴٪
ERP خدماتی و فروشمحور
داشبورد مالی و فاکتور
صدور فاکتور، وصول مطالبات، بدهی مشتریان، جریان نقدی و هشدار تأخیر پرداخت.
تحلیل مالیالگوی پرداخت مشتری B نسبت به قرارداد کندتر شده است۳ فاکتور با ریسک تأخیر بالا شناسایی شدپیشنهاد برنامه پیگیری وصول برای هفته آینده
×خطر ریزش۴ مشتری ارزش طول عمر+۱۸٪ سگمنت سودآور۱۲
ERP خدماتی و فروشمحور
داشبورد تحلیل مشتری
تحلیل ارزش طول عمر، ریزش، سودآوری، سگمنتبندی و رفتار خرید مشتریان کلیدی.
رفتار مشتریکاهش دفعات خرید مشتری A نسبت به سه ماه قبلمشتریان سگمنت صنعتی بیشترین ارزش طول عمر را دارندپیشنهاد کمپین حفظ مشتری برای گروه پرریسک
×تحقق هدف۸۴٪ پیگیری عقبافتاده۱۶ نماینده پرریسک۲
ERP خدماتی و فروشمحور
داشبورد مدیر فروش
هدف فروش، عملکرد نمایندگان، پیشبینی درآمد، پیگیریهای عقبافتاده و هشدارهای مدیریتی.
مدیریت فروشنماینده فروش شرق ۱۲٪ کمتر از هدف ماهانه حرکت میکند۵ فرصت بزرگ بدون فعالیت پیگیری ثبت شدهاندپیشنهاد بازتوزیع لیدها براساس نرخ تبدیل افراد
دموی مدیریت فروش، خدمات و درآمد مشتری
ERP فروشمحور برای سازمانهای خدماتی
در شرکتهای خدماتی، ارزش واقعی مشتری فقط در فروش اولیه نیست؛ قرارداد، تمدید، پشتیبانی، فاکتور، وصول و رضایت مشتری باید کنار هم تحلیل شود. 4BIT ERP این چرخه را به یک جریان مدیریتی واحد تبدیل میکند.
هوش مصنوعی سامانه الگوی ریزش مشتری، افت فروش، تأخیر در وصول و فرصتهای تمدید را شناسایی میکند و به تیم فروش و مدیران هشدار میدهد.
چالشهای شرکتهای خدماتی و فروشمحور
وقتی CRM از مالی و عملیات جدا باشد، سودآوری واقعی مشتری دیده نمیشود.
داده پراکنده مشتری
فروش، پشتیبانی و مالی هرکدام تصویر متفاوتی دارند.
ریزش پنهان مشتریان
علائم نارضایتی قبل از لغو قرارداد دیده نمیشود.
وصول مطالبات کند
فاکتور و قرارداد به هشدار نقدینگی وصل نیست.
قیف فروش نامطمئن
پیشبینی درآمد بر اساس دادههای دقیق انجام نمیشود.
خدمات پس از فروش پراکنده
SLA و تیکتها به ارزش قرارداد متصل نیستند.
سودآوری مبهم مشتری
هزینه خدمترسانی در تحلیل مشتری لحاظ نمیشود.
01
پیشبینی ریزش مشتری
شناسایی افت تعامل و نشانههای لغو قرارداد.
02
امتیازدهی فرصت فروش
اولویتبندی لیدها براساس احتمال تبدیل.
03
هشدار وصول مطالبات
تشخیص فاکتورهای پرریسک و تأخیر احتمالی.
04
تحلیل سودآوری مشتری
مقایسه درآمد، هزینه پشتیبانی و ارزش طول عمر.
AI برای رشد درآمد و حفظ مشتری
سامانه فقط وضعیت فروش را نمایش نمیدهد؛ مشخص میکند کدام فرصت باید پیگیری شود، کدام مشتری در خطر ریزش است و کدام قرارداد سود واقعی ندارد.
ماژولهای ERP خدماتی و فروشمحور
تمام مسیر مشتری از سرنخ تا تمدید قرارداد و وصول درآمد در یک جریان کنترل میشود.
AI
CRM و فروش
لید، فرصت، قیف فروش و پیشبینی درآمد.
قرارداد و تمدید
تعهدات، SLA، تاریخ تمدید و هشدار انقضا.
خدمات پس از فروش
تیکت، SLA، کیفیت پاسخ و رضایت مشتری.
مالی و فاکتور
صدور فاکتور، وصول، بدهی و جریان نقدی.
تحلیل مشتری
ارزش طول عمر، ریزش، سودآوری و سگمنتبندی.
داشبورد مدیر فروش
هدف، عملکرد، پیشبینی و هشدارهای درآمدی.
دستاوردهای عملیاتی فروش و خدمات
افزایش نرخ تبدیل
تمرکز تیم فروش روی فرصتهای با احتمال بالاتر.
کاهش ریزش مشتری
هشدار قبل از لغو قرارداد یا افت رضایت.
بهبود وصول
اولویتبندی فاکتورهای پرریسک و پیگیری هوشمند.
شفافیت سودآوری
تحلیل درآمد و هزینه خدمترسانی برای هر مشتری.